Envíos y devoluciones

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a la España peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla u otros destinos, contacta previamente con nosotros en info@delicatessenantonio.com o en el teléfono 985 57 90 90 para confirmar disponibilidad, plazos y costes.

2. Gastos de envío

• Coste de envío estándar: 5,95 € por pedido.
• Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 90 €.

Los gastos de envío se calculan y muestran automáticamente antes de finalizar la compra.

3. Plazos de entrega

Los pedidos se preparan en un plazo de 24-72 horas laborables. El plazo de entrega habitual para la península es de 24 a 72 horas laborables desde la salida del pedido, salvo incidencias ajenas a nuestra voluntad. Estos plazos son orientativos y pueden variar en periodos de alta demanda.

4. Seguimiento e incidencias

Una vez enviado el pedido, te informaremos por correo electrónico. Si en el momento de la entrega el embalaje presenta daños visibles, indícalo en el albarán del transportista y comunícanoslo en un plazo máximo de 24 horas en info@delicatessenantonio.com.

5. Devoluciones y derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no es aplicable a los productos alimenticios perecederos ni a aquellos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras la entrega. Por la naturaleza alimentaria de nuestros productos, no se admiten devoluciones por desistimiento de productos en buen estado.

Productos defectuosos o en mal estado

Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con tu pedido, contacta con nosotros en un plazo de 14 días naturales desde la recepción en info@delicatessenantonio.com o en el teléfono 985 57 90 90, indicando tu número de pedido y, a ser posible, una fotografía. Una vez comprobada la incidencia, procederemos a la reposición del producto o al reembolso del importe, incluidos los gastos de envío cuando corresponda.

6. Reembolsos

Los reembolsos se efectuarán a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la confirmación de la devolución.

7. Atención al cliente

Para cualquier consulta sobre tu pedido: info@delicatessenantonio.com · 985 57 90 90.